O gestor de processos deve ter plena responsabilidade e autoridade sobre o seu processo de negócios, e isso engloba:

I. Assegurar os recursos necessários para atender às demandas do processo de negócios conforme seu projeto em vigor;

II. Realizar a medição contínua do desempenho de aspectos críticos do processo;

III. Assegurar a capacitação dos profissionais que cooperam com o processo por meio de programas de treinamento;

IV. Definir e coordenar as alterações necessárias para a evolução contínua do processo.

Estão corretos: