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Respondida
1709987
Ano:
2010
Disciplina:
Serviços Gerais
Banca:
Consulplan
Orgão:
Câm. Manhuaçu-MG
Provas:
Recepcionista
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Sobre comunicação telefônica marque a afirmativa
INCORRETA
:
A
Evitar conversas paralelas enquanto está ao telefone.
B
Enquanto o cliente estiver na espera, mencionar sempre “um momento por favor”.
C
Demonstrar interesse em resolver o problema do cliente.
D
Quando o telefone tocar, atendê-lo de imediato, se possível no segundo toque.
E
Se a pessoa solicitada pelo cliente não puder atender, deixe-o esperando.
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