Questão 758727

758727 Ano: 2015
Disciplina: Administração Geral
Banca: FCC
Orgão: TRT-3

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Analista Judiciário - Área Administrativa
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Gestão EstratégicaBSC: Balanced Scorecard

Considere que determinada entidade integrante da Administração pública estadual pretenda implementar modelo de gestão estratégica denominado Balanced Scorecard, conhecido como BSC. A aplicação do referido modelo

implica traduzir a estratégia da entidade em guias operacionais, criando o mapa estratégico.

somente será possível se a entidade em questão tiver finalidade lucrativa, eis que o BSC aplica apenas indicadores de natureza financeira.

constitui um mecanismo para formulação da estratégia da entidade e não para sua implementação ou avaliação do desempenho organizacional.

pressupõe o envolvimento de todos os agentes da entidade, denominados arquitetos do BSC e de um amplo processo de comunicação.

abandona a perspectiva dos processos internos, focando na perspectiva do cliente, que, no caso da Administração, é o cidadão.

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