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Respondida
142216
Ano:
2008
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
FCC
Orgão:
TCE-CE
Provas:
Analista de Controle Externo - Auditoria de TI
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Gestão de Serviços
ITIL
ITIL v4
Gestão de Incidentes (ITILv4)
No ITIL, a seqüência correta de eventos para descrever um incidente do ciclo de vida (
incident lifecycle
) depois que ele ocorreu é
A
Detection, Recovery, Repair, Restoration e Diagnosis.
B
Detection, Diagnosis, Repair, Recovery e Restoration.
C
Diagnosis, Detection, Recovery, Repair e Restoration.
D
Detection, Diagnosis, Recovery, Repair e Restoration.
E
Diagnosis, Detection, Recovery, Restoration e Repair.
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