Um processo de atendimento começa com a identificação das necessidades e desejos dos clientes e passa por questões importantes como a comunicação. Assim ao atender um cliente é importante ser

I. Atenção e Gentileza

II. Competência e Compromisso

III. Lentidão no atendimento

IV. Precisão e Sinceridade

Após análise dos itens acima, podemos concluir que: