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Respondida
1017907
Ano:
2017
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
UFPR
Orgão:
Itaipu
Provas:
Analista de TI - Suporte
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ITIL
Segundo ITIL, restaurar os serviços ao normal o mais rápido possível e minimizar o impacto negativo nas operações de negócio são objetivos de qual processo da operação de serviços?
A
Gerenciamento de Incidentes.
B
Gerenciamento de Acesso.
C
Gerenciamento de Evento.
D
Gerenciamento de Problema.
E
Cumprimento de Requisição.
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