Questão 547686

547686 Ano: 2019
Disciplina: Legislação Federal
Banca: IESES
Orgão: Pref. São José-SC

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Agente de Fiscalização - Consumo
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No que diz respeito ao Serviço de Atendimento ao Consumidor – SAC, assinale a alternativa correta:

O SAC obedecerá aos princípios da dignidade, boa-fé, transparência, eficiência, eficácia, celeridade e cordialidade.

O SAC garantirá ao consumidor, no último menu eletrônico, as opções de contato com o atendente, de reclamação e de cancelamento de contratos e serviços.

O SAC receberá e encaminhará imediatamente o pedido de cancelamento de serviço feito pelo consumidor ao setor responsável.

Será permitido o acompanhamento pelo consumidor de todas as suas demandas por meio de registro numérico, que lhe será informado no final do atendimento.

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