enquanto na violência há um equilíbrio instável entre os poderes de quem dialoga, no conflito há um poder preponderante que rompe com o equilíbrio, tendo, assim, violência em todo conflito.

incivilidade e transgressões a normas coletivamente acordadas impedem a construção da confiança e contaminam com medo e exclusão o ambiente escolar.

conflitos são necessariamente ruins/negativos, por esse motivo, deve-se realizar ações para evitá-los ou eliminá-los, pois em escolas sem conflitos os alunos aprendem melhor.

em grupos que colaboram e que cooperam, os conflitos devem ser inexistentes, para que as decisões resultem na aceitação unânime das propostas, e os participantes se sintam incluídos na equipe.

as causas de violência na escola são estritamente externas (sociais, econômicas e culturais) e como se iniciam fora da escola, é inviável o manejo dos conflitos pela instituição de ensino.