André é dono de uma loja, e resolveu enviar aos seus 858 clientes cadastrado, uma carta com um texto padrão contendo dados de uma liquidação, na qual deveria mudar apenas o nome do destinatário e a data em que ocorreria a liquidação. Ele pesquisou recursos no Microsoft Office 2010, para que pudesse cadastrar os dados dos clientes e as datas da liquidação e automatizar o processo de impressão, sem ter que mudar os dados manualmente. André desejava ainda imprimir, também de forma automática, um conjunto de etiquetas para colar nos envelopes em que as correspondências seriam enviadas.

Os recursos do Microsoft Office 2010 que permitem atender às necessidades de André são os recursos