Questão 1636538

1636538 Ano: 2019
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: IBRAE
Orgão: SEDESTMIDH DF

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Técnicas de Vendas

Fracolli e Campo, assim como outros autores, consideram o acolhimento fator importante para um bom atendimento ao público. Assinale a alternativa CORRETA:

Acolhimento é apresentar-se ao usuário e organizar a ordem (fila) de atendimentos.

Acolhimento é dar razão ao usuário.

Acolhimento é receber o usuário com carinho e empatia.

Acolhimento é receber, realizar escuta atenta/ativa, prezar pela privacidade, ter uma atitude inclusiva, que é fundamental para a construção de vínculo e atendimento qualificado.

Acolhimento é encaminhar o usuário para a Rede de Serviços especializada no atendimento à sua demanda.

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