De acordo com Adriana Mollica (2009) “O atendimento de qualidade envolve o relacionamento cotidiano com os outros”. Ao se considerar esta afirmativa, analise as assertivas a seguir e assinale a resposta correta:

I - O profissional que atua com o público, seja interno, seja externo, não deve se preocupar com a influência que seu comportamento tem sobre as pessoas com quem se relaciona.

II - O profissional que atua com o público, seja interno, seja externo, deve se preocupar com a influência que seu comportamento tem sobre as pessoas com quem se relaciona.

III - O profissional que atua com o público, seja interno, seja externo, não deve auxiliar as pessoas na resolução de suas dificuldades e de suas dúvidas.