Organizacionalmente, a reciprocidade é o processo de desenvolver um “contrato psicológico” entre uma pessoa e a empresa que ela trabalha, onde ela sente que faz parte da organização e, consequentemente, comporta-se como um participante dessa organização. O contrato psicológico é um elemento fundamental em qualquer relação de trabalho e influencia poderosamente o comportamento das partes envolvidas. Dessa forma, o contrato torna-se um meio utilizado para criar e trocar valores entre as pessoas. Cada pessoa, no fundo, representa seus próprios contratos, que regem as relações interpessoais e intrapessoais. Uma fonte muito comum de dificuldades nas relações interpessoais organizacionais é