( ) Um dos IQS referente à avaliação dos “Serviços Diretos” está associado à medição do tempo de espera dos passageiros na fila de inspeção de segurança;

( ) Na medição dos IQS referentes à avaliação da “Disponibilidade de equipamentos e instalações” são avaliados a capacidade dos elevadores, escadas e esteiras rolantes, do sistema de processamento de bagagens no embarque e no desembarque, do equipamento apropriado de embarque e desembarque de Passageiro com Necessidade de Atendimento Especial – PNAE e das pontes de embarque de desempenharem seu papel quando utilizadas pelas empresas aéreas e pelos passageiros;

( ) A medição dos IQS associados à “Pesquisa de Satisfação dos Passageiros” busca avaliar a percepção dos passageiros quanto à disponibilidade e limpeza dos banheiros, cordialidade dos funcionários do aeroporto, qualidade das informações (sinalização, informações de voo, sistema sonoro etc.), custo benefício das lojas e praças de alimentação, entre outros;

( ) O desempenho obtido na avaliação de alguns Indicadores de Qualidade de Serviço, os que compõe o fator de qualidade de serviço (Fator Q), são considerados no cálculo do reajuste anual das tarifas aeroportuárias, podendo variar de 7,5% de decréscimo a 2% de bônus;

( ) Os resultados do Fator Q são cumulativos, ou seja, o desempenho, positivo ou negativo, do Fator Q em um determinado ano influencia o valor das tarifas aeroportuárias em todos os anos subsequentes da concessão.