um esforço temporário e finito, para se alcançar um objetivo exclusivo, ou seja, um resultado específico que o torna único.

algo transformador ou disruptivo no âmbito da organização, que efetivamente modifique os processos de trabalho, a cultura e o clima vigente.

processos e operações contínuos, repetitivos ou não, realizados pela organização para atingir seus objetivos e metas.

atividades que envolvem um esforço extraordinário dos empregados e gestores ou cujo resultado é incerto e de dificil monitoramento.

o fluxo de inputs e outputs envolvidos na realização de uma tarefa, que não demanda, necessariamente, delimitação de escopo e estimativa de prazo de execução,