- Gestão de ServiçosGestão de Serviços de TI (ITSM)
- Gestão de ServiçosITILITIL v4SVS: Sistema de Valor de Serviço (ITILv4)
Ronaldo tem como responsabilidades específicas o
planejamento, a coordenação, a execução e o
monitoramento dos processos no PRODEST. Ronaldo,
dentro do contexto do ITIL, tem o papel de:
