Leia as afirmativas a seguir:

I. Um bom atendimento requer comunicar-se de forma intricada, preferindo a utilização de gírias.

II. Entre as principais competências favoráveis ao bom atendimento, destacam-se: responsabilidade do servidor que prestará o atendimento, desconhecimento sobre sua função, habilidades de comunicação e ética profissional.

Marque a alternativa CORRETA: