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Respondida
1012901
Ano:
2019
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
FURB
Orgão:
Câm. Timbó-SC
Provas:
Agente Administrativo
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Comunicação no Atendimento ao Público
Processo de Comunicação
A comunicação humana é uma ferramenta para construir relacionamentos. Na comunicação interpessoal, há algumas ações positivas. Isso exposto, destaca-se corretamente:
A
Ouvir: permite suportar uns aos outros.
B
Ter paciência: permite entender os sentimentos dos outros.
C
Elogiar: mostra a outra pessoa que ela pode “contar conosco”.
D
Interessar-se: auxilia nos laços de simpatia mútua.
E
Aceitar: compreende que as pessoas são falhas e precisam de ajuda.
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