As organizações costumam relutar em alterar suas práticas de gestão de pessoas, com base em pesquisas empíricas. Segundo Argyris, esta resistência pode ser eliminada, gradativamente, na medida em que pesquisadores e/ou profissionais desenvolvam pesquisas que ajudem as organizações na formulação de suas políticas ou diretrizes. Essa estratégia foi denominada de conhecimento: