Para o profissional secretário, é possível afirmar:

I. A capacidade de interação, de negociação e de solução de conflitos é imprescindível no trato das relações interpessoais, seja com clientes, fornecedores, seja com subordinados e/ou superiores.

II. O perfil de gestor, assessor, empreendedor e consultor são determinantes do caráter multifuncional da profissão na atualidade.

III. O entendimento dos programas de qualidade, a responsabilidade social e a conduta ética não são elementos importantes para o Secretário Executivo.

IV. A comunicação se processa de várias formas no ambiente organizacional. Para o profissional de secretariado, é imprescindível dominá-la, através de vários elementos, inclusive o de uma importante ferramenta: o feedback.

Alternativas: