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Respondida
2531174
Ano:
2016
Disciplina:
Serviços Gerais
Banca:
INTEGRI
Orgão:
Câm. Votorantim-SP
Provas:
Porteiro
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Ao receber uma ligação o Porteiro deve estar preparado para receber telefonemas de munícipes insatisfeitos, nesse caso você NÃO deve:
A
Ser educado.
B
Deixá-lo na espera, até que ele se acalme.
C
Identificar-se.
D
Ouvir toda a queixa do munícipe, para depois tentar resolver o problema.
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