Questão 126436

126436 Ano: 2011
Disciplina: Administração Geral
Banca: TJ-SC
Orgão: TJ-SC

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Analista Administrativo
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Gestão da QualidadeBenchmarking
Teorias da AdministraçãoNovas Tendências e Abordagens

O benchmarking representa um dos mais importantes componentes da “moderna administração”.
Assinale a definição correta de benchmarking:

É um processo contínuo de avaliar produtos, serviços e práticas dos concorrentes mais fortes e daquelas empresas que são reconhecidas como líderes.

É um processo contínuo de avaliar produtos, serviços e práticas dos concorrentes mais fracos e daquelas empresas que não são reconhecidas como líderes.

É uma técnica que não permite comparações de processos e práticas dos concorrentes e sim em qual país cada empresa está localizada.

É o mesmo conceito de outsourcing – compara portanto, os fornecedores de cada organização.

Nenhuma das afirmativas é correta.

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