Questão 763776

763776 Ano: 2016
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FCC
Orgão: TRT-20

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Gestão de ServiçosITILITIL v3

De acordo com a ITIL v3 edição 2011, algumas atividades do Gerenciamento de Capacidade são reativas e outras são proativas durante o ciclo de vida do serviço. A atividade

é proativa quando o serviço está disponível no Catálogo de Serviços e está em produção.

reativa pode ocorrer quando o serviço está sendo planejado a partir do Portfólio de Serviços.

"Prover informações sobre performance para outros processos" é proativa.

"Modelar e analisar tendência de atualização atual e futura dos componentes de TI" é reativa.

"Responder aos alertas de eventos de capacidade e solicitar a correção" é reativa.

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