Um evento pode ser descrito como qualquer ocorrência detectável ou discernível que seja significativa para a gestão da infraestrutura de TI ou para a entrega do serviço de TI.

Tem como objetivo a prevenção de problemas e incidentes resultantes deles.

Seu propósito é prover os privilégios necessários para os usuários acessarem um serviço ou um grupo deles.

Ajuda a gerenciar a confidencialidade, disponibilidade e integridade dos dados, além da propriedade intelectual.

Faz o controle de versões e controla as instalações de software, hardware e outros componentes de infraestrutura.