A PAPO CERTO LTDA é uma grande empresa de vendas com forte presença em vários estados do Brasil, possuindo um complexo sistema de gerenciamento e logística. Com planos agressivos de expansão para a América Latina e consolidação nos mercados em que já atua, a empresa iniciou um amplo programa de reestruturação interna, especialmente voltado para a qualificação de seus funcionários, assim como para preparar aqueles que serão remanejados para a execução imediata e satisfatória das diversas tarefas do novo cargo. Nessa perspectiva, o conteúdo do treinamento pode envolver os seguintes tipos de mudança, EXCETO