A respeito de gestão da qualidade, julgue o item.

O benchmarking é um processo que objetiva a pesquisa de ideias, processos e métodos, a fim de melhorar ou corrigir alguma rota. O benchmarking funcional é um dos mais utilizados e envolve a análise do funcionamento de atividades semelhantes, desempenhadas em empresas de diferentes setores.