Considere as afirmativas relacionadas as noções de técnicas de atendimento ao cliente. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:

(__)Seja cordial e apático.

(__)Escute com paciência e entenda o que o cliente tem a dizer.

(__)Tenha amplo conhecimento sobre os serviços.

(__)Utilize termos técnicos e jargões.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos itens acima, de cima para baixo: