Magna Concursos
3095873 Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FUNDEP
Orgão: CEMIG
Provas:

Analise as seguintes afirmativas sobre o modelo ITIL.

I. O modelo exige que as organizações definam suas operações do zero, pois não se adapta às organizações que pretendam aperfeiçoar suas operações.

II. Um objetivo é elevar as organizações a um grau de maturidade e qualidade de modo a conseguir usar os ativos estratégicos de tecnologia da informação.

III. O objetivo principal é prover um conjunto de práticas de gerenciamento e serviços de tecnologia da informação testadas e comprovadas no mercado.

A partir dessa análise, é possível concluir que estão CORRETAS

 

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Analista Empresarial - TI

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