Diante da necessidade de capacitar pessoas para o exercício de suas funções, o Tribunal de Contas do Estado estabeleceu que a área de gestão de pessoas deve elaborar um programa de treinamento e desenvolvimento que contemple as competências requeridas em termos de conhecimentos, habilidades e atitudes de cada cargo da organização. Como parte integrante do processo de desenvolver pessoas, as ações de treinamento habitualmente se voltam para o exercício do cargo, para as tarefas, enquanto o desenvolvimento enfoca as habilidades e capacidades dos colaboradores. Quais as etapas necessárias para executar um programa de treinamento e desenvolvimento?