Um importante pensador, também conhecido por ter sido um dos "gurus" da qualidade, nos legou uma série de princípios que seriam a base de um programa de melhoria da qualidade nas organizações. Dentre estes, destacam-se o estabelecimento de constância de propósitos; o abandono da inspeção em massa como forma de atingir a qualidade; a instituição de treinamento no local de trabalho; a instituição de liderança; e o engajamento de toda a empresa na busca da transformação.

Assinale a alternativa que registra este "guru" da qualidade.