identificados os principais processos de trabalho envolvidos na atividade fim da companhia, com o encadeamento dos respectivos inputs e outputs.

identificadas as habilidades técnicas e comportamentais necessárias, em tese, para o desempenho das competências requeridas pela organização.

identificadas as metas de curto prazo (short term goals) e os objetivos de longo prazo, estabelecidos pelos gestores mais experientes (wise objectives).

identificados os riscos sistêmicos presentes na organização, classificados de acordo com o grau de probabilidade e criticidade.

identificadas as forças e fraquezas presentes na companhia e as ameaças e as oportunidades existentes no ambiente em que se insere.