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Respondida
294740
Ano:
2012
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
FUNCAB
Orgão:
MPE-RO
Provas:
Analista de TI - Suporte
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ITIL
ITIL v3 e Anteriores
ITIL v3
No ITIL (v.3), o gerenciamento de mudança é um processo tratado em um estágio desse modelo conhecido como:
A
estratégia de serviço
B
desenho de serviço.
C
transição de serviço.
D
operação de serviço.
E
melhoria de serviço continuada.
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