é o ato de recepcionar os usuários na triagem, quando o musicoterapeuta trabalha nas salas e espaços de recepção, possibilitando a escuta e a demanda de cada usuário.

é uma atividade isolada e exclusiva do setor da musicoterapia, pois a música, por ser uma linguagem universal, tem a capacidade de acolher o sofrimento do Outro de forma mais abrangente.

agrega várias atividades com fins “humanizantes” e que a musicoterapia proporciona aos usuários, aos profissionais e à gestão um ambiente saudável, no qual possam expressar seus pensamentos e emoções com segurança, favorecendo a autorreflexão e o desenvolvimento da capacidade de pensar e agir.

busca uma escuta às demandas sociais dos usuários, identificando os problemas sociais daquela região e realizando intervenções resolutivas para seu enfrentamento.

é a escuta do ISO Cultural nos espaços públicos de saúde.