I. O autor ratifica integralmente a premissa de que as empresas devem gerar lucro. II. No quarto parágrafo, o autor demonstra ter achado melhor o que foi colocado por um empresário do que aquilo que esperava ouvir. III. O autor aponta que o questionamento das práticas de relacionamento com o cliente pode levar a melhores resultados do que mantê-las rigidamente.
Quais estão corretas?
