Em relação à ISO 20000, leia as seguintes afirmações:

I. Substituiu a BS 17000.

II. Está fortemente alinhada com o uso do modelo PDCA.

III. Tem relacionamento com outras normas de sistema de gestão, tais como ISO 27001 e ISO 9001.

IV. É destinada a organizações que fornecem gerenciamento de serviços de TI como infraestrutura e suporte de aplicações, suporte, tanto para clientes externos como para grupos internos.

Está correto o que se afirma em: