As unidades funcionais, os níveis hierárquicos da estrutura formal nas organizações e as relações de comunicação existentes entre eles são apresentados por intermédio de uma representação gráfica que se tornou uma ferramenta fundamental para as organizações, pois, além de facilitar o conhecimento sobre o funcionamento das relações da empresa e sua estrutura, permite inclusive, identificar oportunidades de melhorias através de sua análise. Tal ferramenta é denominada