620331
Ano: 2018
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: Consulplan
Orgão: Câm. Belo Horizonte-MG
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: Consulplan
Orgão: Câm. Belo Horizonte-MG
Provas:
O ITIL (
Information Technology Infrastructure Library
– Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação)
pode ser definido como sendo um conjunto de boas práticas aplicadas em infraestrutura, operação e gerenciamento
de serviços de Tecnologia da Informação. Sua versão atual é a 3, conhecida como ITIL v3, composta por 5 livros, e
focada em serviços. Um de seus livros é o Desenho de Serviço. Assinale, a seguir, um processo do livro Desenho de
Serviço.
