As transformações ao longo do tempo exigiram dos gestores uma maior objetividade com definição clara de metas e indicadores para eficiência e eficácia da gestão de pessoas.

O mapeamento de competências, enriquecimento de tarefas e gestão por objetivos promoveram a mudança da visão de recursos humanos como custos para recursos humanos como recursos.

As questões sociais, organizacionais e individuais devem ser vistas como potencialmente conflitantes pelos gestores que devem adotar também uma abordagem política de gestão de pessoas.

Os processos de recrutamento, seleção, treinamento, avaliação de desempenho e remuneração são de responsabilidade do Departamento de Pessoal, que deve exercer o papel de parceiro estratégico da organização.