O processo de interação humana encontra se presente nas organizações, e a forma como se dão essas interações influencia os resultados de toda a instituição.

Falar em relações humanas é considerar todo tipo de relação social ou interação entre os indivíduos.

Diversas ciências contribuem para as relações humanas como sociologia, antropologia, psicologia ciências naturais entre outras.

No trabalho, as relações humanas são necessárias apenas em organizações de grande porte, devido ao número de pessoas que interagem entre si.

Um dos problemas para a falta de produtividade muitas vezes está relacionado à insatisfação do servidor com o ambiente de trabalho e com os colegas de trabalho.