Uma pequena agência de um órgão público quer melhorar a qualidade dos serviços prestados ao público. Para tal, iniciou a elaboração de gráficos de controle para o tempo que os servidores dispensam no atendimento aos cidadãos. Foi selecionado um grupo de quatro servidores e o tempo de atendimento em minutos, durante três dias, foi registrado como apresentado a seguir.
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Servidor |
Dia 1 |
Dia 2 |
Dia 3 |
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Alda |
6,5 |
8 |
10,5 |
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Bruno |
7,5 |
9 |
10,5 |
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Cláudio |
6 |
10,5 |
11 |
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Dora |
8 |
8,5 |
12 |
A constante A2 para o gráfico de !$ \overline{X} !$ controle, para o tamanho da amostra, é 0,73.
Na situação descrita, é correto afirmar que (considere duas casas decimais para os limites de controle inferior e superior do gráfico):
