Não obstante a Administração de Recursos Humanos tenha tido grandes avanços nas últimas décadas, sempre seguidos de exemplos concretos de sucesso empresarial, nos dias de hoje, ainda há empresários que resistem à ideia de treinar seus empregados e investir em T&D, por terem medo de perdê-los para a concorrência, preferindo contratar alguém com a referida qualificação diretamente no mercado. Com isso, ainda são poucos os que percebem que práticas de treinamento e desenvolvimento podem representar redução de custos e aumento de produtividade. No planejamento dos processos de treinamento e desenvolvimento de pessoas deve(m)-se considerar