Em uma Unidade Básica de Saúde, um usuário procura atendimento relatando sofrimento emocional, dificuldades familiares e alterações no sono. Durante o acolhimento, o Psicólogo evita formular imediatamente um diagnóstico, realiza escuta qualificada, investiga o contexto de vida e identifica fatores de proteção e de risco. Considerando a atuação psicológica em serviços públicos de saúde, essa conduta demonstra: