A liderança é um mecanismo necessário na busca do desempenho de qualidade, porque:
os indivíduos são incompetentes para agir por si mesmos.
o trabalho coletivo organizado somente é eficaz quando há alguém no comando.
o trabalho organizado demanda integração e sinergia das ações.
os indivíduos desempenham melhor, quando comandados.
sem líder direcionando a equipe, esta tende a perder sua unidade.
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