O comportamento organizacional não é produto direto de um processo de gestão, mas o resultado das relações pessoais, interpessoais e sociais que ocorrem na organização.

Gestão de pessoas significa, entre outras coisas, orientação e direcionamento do agregado de interações humanas.

A definição de uma estratégia, a implementação de uma diretriz com impactos no comportamento dos empregados, a fusão ou transferência de uma unidade organizacional ou a busca de nova postura de atendimento ao cliente são, por exemplo, intervenções de gestão de pessoas.

O desenho organizacional, a estrutura específica de organização de trabalho dos profissionais especializados e a forma pela qual eles prestam serviços a seus clientes (internos ou externos) não devem ser considerados elementos constituintes do modelo de gestão de pessoas.

Os componentes formais de um modelo de gestão de pessoas se definem por princípios, políticas e processos que interferem nas relações humanas no interior das organizações.