Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas:

“Quando o profissional que atua diretamente na recepção apresenta um conjunto harmonioso de _____________, _______________, boas atitudes, gestos próprios, ____________, tom de voz adequado, além da fisionomia e traje corretos, isso facilita as relações humanas, tornando-as mais ________________ e simpáticas”.