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Respondida
2108182
Ano:
2021
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
IDIB
Orgão:
CRECI-20
Provas:
Profissional de Suporte Técnico - Técnico Administrativo
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Qualidade no Atendimento ao Público
Atendimento de Qualidade
No atendimento ao público, pode-se afirmar que a empatia do servidor público:
A
consiste em fazer graça com a pessoa que está sendo atendida.
B
significa ir de encontro com os sentimentos da pessoa que está sendo atendida.
C
deve abstrair o que está sentindo a pessoa em atendimento.
D
pode ocorrer na comunicação verbal quanto na comunicação não verbal.
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