O Plano de Negócios deve ser:

A atividade turística no Brasil tende a encarar novos desafios pertinentes a mudanças na economia e no perfil dos turistas. Considerando alguns desses desafios, assinale a alternativa correta.

O Guia de Turismo é o profissional responsável por acompanhar grupos, orientar turistas, prestar informações pertinentes ao destino visitado e realizar a interação social do grupo. Para se qualificar, deve obter certificado de curso técnico em guia de turismo e, após seu término, para exercer a profissão deve solicitar autorização do/da:

Sobre os aspectos históricos do turismo, é correto afirmar que:

Sobre o marketing de serviços, bastante utilizado no turismo, marque a alternativa que reúne suas características:

As diretrizes da Política Nacional de Qualificação em Turismo (PNQT) estão classificadas em duas linhas de atuação: formação profissional e certificação de pessoas. Tais linhas podem ser desenvolvidas de maneira independente ou articuladas, conforme algumas diretrizes estabelecidas pelo Ministério do Turismo. Marque a alternativa que apresenta uma diretriz da formação profissional do PNQT.

Levando-se em consideração os conceitos e as definições básicas do turismo, relacione a segunda coluna de acordo com a primeira.

(1) Turista	( ) Pessoas que buscam socialização com outros viajantes.
(2) Mochileiro	( ) Pessoa que visita um lugar diferente do qual tem residência fixa, com fins distintos dos que exerce em seu país.
(3) Alberguista	( ) Procura experiências e lugares singulares em suas viagens.
(4) Excursionista	( ) Visitante temporário, que permanece no mínimo 24 horas (ou um pernoite) no lugar que visita, e cujas finalidades de viagem podem ser classificadas como: férias, distração, negócios, saúde, estudo, religião, esporte, congressos etc.
(5) Viajante	( ) Visitante temporário, que permanece menos de 24 horas (ou não realiza pernoite) no lugar que visita, e cujas finalidades são iguais às dos turistas.

Na hotelaria e principalmente na aviação, utilizam-se termos técnicos que facilitam a comunicação entre profissionais.

Sobre esses termos, analise as afirmativas e, em seguida, marque a resposta correta.

I. Last call significa última chamada realizada para a recepção do hotel.

II. Late check in significa entrar após o horário definido pelo meio de hospedagem.

III. Late check out significa sair após o horário definido pelo meio de hospedagem que, geralmente, segue o padrão, que é 12h.

IV. Up grade é quando o usuário é beneficiado e pode desfrutar de uma categoria superior em um serviço como “cortesia”, seja por hotéis, navios, cias aéreas, etc.

O desenvolvimento do mercado turístico brasileiro e o crescimento da prática do ecoturismo (BRASIL, 2012) induzem à investigação acerca do comportamento do turista como consumidor de produtos e serviços turísticos. Conhecer as necessidades do consumidor e seus desejos torna-se importante e decisivo para planejar ofertas (ENGEL; BLACKWELL; MINIARD, 2000). Diante disso, marque a alternativa que está relacionada aos objetivos do turista que busca a prática do ecoturismo.

O mercado turístico é segmentado para que, com isso, se possa conhecer melhor a oferta e a demanda. Em relação à segmentação do mercado, analise as afirmativas a seguir, indicando V para afirmativa(s) verdadeira(s) e F para falsa(s).

( ) A segmentação é entendida como uma forma de organizar o turismo para fins de planejamento, gestão e mercado. Os segmentos turísticos podem ser estabelecidos a partir dos elementos de identidade da oferta e também das características e variáveis da demanda.

( ) A segmentação do mercado turístico tem como objetivo viabilizar os desejos da demanda, preocupando-se com as opções de serviços ofertados.

( ) A segmentação do mercado é necessária para que se possa conhecer melhor o perfil dos turistas e os serviços disponibilizados a estes.

( ) A segmentação de mercado é realizada com o objetivo de separar o que é demanda real e efetiva.

A sequência correta é: