A oferta turística corresponde ao conjunto de bens e serviços disponibilizados no mercado para atender às necessidades dos visitantes, enquanto a demanda turística refere-se aos consumidores desses bens e serviços. Considerando a classificação da demanda turística, quando se trata da demanda existente em uma localidade, ela é denominada demanda:

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4100181 Ano: 2026
Disciplina: Turismo
Banca: SELECON
Orgão: Pref. Várzea Grande-MT

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Turismólogo
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Com base no Glossário do Turismo, publicado pelo Ministério do Turismo em 2018, o processo de levantamento, identificação e registro dos atrativos turísticos, dos serviços e equipamentos turísticos e da infraestrutura de apoio ao turismo como instrumento base de informações para fins de planejamento e gestão da atividade turística define um instrumento técnico de planejamento denominado:

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4100180 Ano: 2026
Disciplina: Turismo
Banca: SELECON
Orgão: Pref. Várzea Grande-MT

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Turismólogo
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Segundo (Ignarra, 2013), o conjunto de atrativos de importante diferencial turístico, dotado de equipamentos e serviços de qualidade, com boa estrutura gerencial e concentrado em um espaço geográfico bem definido representa os(as):

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4100179 Ano: 2026
Disciplina: Turismo
Banca: SELECON
Orgão: Pref. Várzea Grande-MT

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Turismólogo
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De acordo com Ignarra (2013), no que diz respeito à amplitude das viagens, o turismo pode ser classificado em:

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4098074 Ano: 2026
Disciplina: Turismo
Banca: UFAL
Orgão: IFAL

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Professor PEBTT - Hotelaria
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A Hotelaria de Experiência é o marco da transição do setor de Serviços para a Economia da Experiência, onde a diferenciação deixa de ser apenas o valor da diária e avança para uma vivência ampla e integrada em todos os sentidos.

Disponível em: https://www.gov.br/turismo/pt-br/assuntos/noticias/conheca-8-tendencias-de-turismode-experiencia-para-2026. Acesso em: 5 fev 2026.

Nesse contexto, referente ao setor de governança hoteleira, qual alternativa melhor exemplifica a sua atuação dentro da tendência de ampliar a percepção de valor do hóspede de experiências?

A

Substituição de produtos de limpeza perfumados por produtos inodoros, para garantir que o hóspede não perceba nenhuma alteração sensorial no ambiente.

B

Restrição da comunicação da equipe de governança com a recepção, visando evitar que pedidos especiais de hóspedes interfiram no cronograma de limpeza estabelecido.

C

Implementação da personalização das Unidades Habitacionais (UHs), a partir de coleta de preferências dos hóspedes para ajustar itens de enxoval, amenities e configuração da UH antes do check-in.

D

Padronização absoluta de todos as UHs do hotel, garantindo que nenhum elemento visual ou sensorial mude entre uma hospedagem e outra, independentemente do perfil do cliente.

E

Aumento rigoroso da produtividade das camareiras, estabelecendo metas estritamente numéricas de limpeza de quartos por turno, visando à redução de custos operacionais.

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4098072 Ano: 2026
Disciplina: Turismo
Banca: UFAL
Orgão: IFAL

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Professor PEBTT - Hotelaria
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A figura representa a variação dos níveis de ocupação de um meio de hospedagem ao longo dos dias da semana, evidenciando picos e depressões de demanda decorrentes da combinação entre reservas individuais e de grupos.

Enunciado 4567012-1

O problema identificado na figura, que diz respeito a um aspecto importante da gestão hoteleira, é denominado de

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4098071 Ano: 2026
Disciplina: Turismo
Banca: UFAL
Orgão: IFAL

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Professor PEBTT - Hotelaria
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Segundo Geraldo Castelli, na obra Administração Hoteleira, o gerenciamento da qualidade total em meios de hospedagem pode ser apoiado na aplicação do método 5S, amplamente utilizado em processos de organização e de melhoria contínua dos serviços, que são:

A

senso de utilização, senso de ordenação, senso de limpeza, senso de saúde e senso de autodisciplina.

B

senso de organização, senso de racionalização, senso de higiene, senso de qualidade e senso de disciplina.

C

senso de utilização, senso de planejamento, senso de limpeza, senso de segurança e senso de controle.

D

senso de ordenação, senso de planejamento, senso de limpeza, senso de qualidade e senso de comprometimento.

E

senso de utilização, senso de organização, senso de padronização, senso de produtividade e senso de disciplina.

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4098070 Ano: 2026
Disciplina: Turismo
Banca: UFAL
Orgão: IFAL

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Professor PEBTT - Hotelaria
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A qualidade dos serviços na hotelaria pode ser avaliada por meio de diferentes modelos teóricos. Entre os mais conhecidos na literatura da área, destaca-se o SERVQUAL, desenvolvido por Parasuraman, Zeithaml e Berry (1988). Em uma situação hipotética, considere que, em um meio de hospedagem, o hóspede avalia positivamente a cordialidade da equipe e a atenção personalizada ao cliente, a rapidez no atendimento às solicitações e a qualidade das instalações físicas do hotel.
Com base no modelo SERVQUAL, as situações descritas estão relacionadas, respectivamente, às dimensões

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4098068 Ano: 2026
Disciplina: Turismo
Banca: UFAL
Orgão: IFAL

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Professor PEBTT - Hotelaria
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Uma das estratégias contemporâneas do marketing hoteleiro é o marketing de influência, utilizado para promover produtos e serviços turísticos por meio de criadores de conteúdo digital. Nos últimos anos, observa-se a crescente utilização de micro e nano influenciadores, em detrimento de perfis com grande audiência. Dadas as afirmativas sobre o tema,

I. Os meios de hospedagem tendem a incentivar influenciadores a apresentarem apenas os momentos mais glamourosos da experiência, omitindo outros aspectos da estada.

II. Influenciadores podem contribuir para validar se o meio de hospedagem é adequado a determinados perfis de experiência turística.

III. Pode ser mais econômico gerar conversão trabalhando com vários perfis menores do que com um único influenciador de grande audiência.

IV. O público desses influenciadores tende a ser mais segmentado, favorecendo estratégias de comunicação mais direcionadas.

verifica-se que está/ão correta/s