A endocomunicação, também chamada de comunicação interna, tem um papel importante dentro das empresas e instituições. Adotando medidas e políticas corretas, pode oferecer os seguintes benefícios: alinhamento da equipe de trabalho, valorização dos colaboradores, aumento da competitividade da instituição, evita rumores e boatos, melhora o ambiente de trabalho e permite a integração de novos colaboradores.
Na prática, isso pode ser feito a partir de:

Leia o trecho abaixo, adaptado de Mafei e Cecato (2011):
é um que a empresa/instituição executa para interagir com que são essenciais para a sua reputação (imagem), negócio (desempenho financeiro) e . Seu principal objetivo é fazer com que a empresa/instituição seja corretamente percebida pelos seus , os grupos com os quais quer se relacionar. Para que isso aconteça, é preciso um muito bem estruturado e alinhado com o , o farol que mostra aonde a empresa quer chegar no curto, médio e longo prazos.
Os termos que completam corretamente o texto são, respectivamente:

Leia a notícia da Gazeta de S. Paulo do dia 7 dezembro de 2022.
Gato aparece em coletiva do Brasil e assessor é criticado por jeito de retirá-lo
O felino invadiu o local enquanto Vinicius Júnior falava com a imprensa e acabou sendo retirado da bancada pelo assessor de comunicação da entidade, Vinicius Rodrigues.
Um convidado que não estava nos planos da CBF roubou a cena durante a entrevista coletiva desta quarta-feira (7) da seleção brasileira: um gato. O felino invadiu o local enquanto Vinicius Júnior falava com a imprensa e acabou sendo retirado da bancada pelo assessor de comunicação da entidade, Vinicius Rodrigues. O jeito que o assessor pegou o gato, porém, rendeu alguns comentários negativos por parte de torcedores nas redes sociais. Ao mesmo tempo, outros internautas saíram em defesa do funcionário da CBF. "Para que jogar o gato assim? (não importa que o bicho caia em pé). Não custava nada pegar numa boa e colocá-lo no chão", criticou um deles. "Que maldade jogar o gato desse jeito", acrescentou. Outros torcedores, porém, alegaram que Vinicius Rodrigues pegou o gato exatamente do jeito que é recomendado, sem machucá-lo. Disponível em: https://www.gazetasp.com.br/gazeta-online/gato-aparece-em-coletivado-brasil-e-assessor-e-criticado-por-jeito-de/1118230/
A partir do texto, o que se pode inferir sobre a situação e a atuação do assessor?
I. O local onde aconteceu a coletiva deveria ter sido vistoriado com cautela antes da realização do evento para evitar esse tipo de “surpresa” (convidado inesperado).
II. A atuação do assessor foi adequada e gerou elogios por parte dos defensores de animais.
III. A coletiva do jogador Vinicius Júnior foi ritual/protocolar e foi ofuscada pelo incidente com o gato.
IV. Faltou tato e timing do assessor para lidar com a situação. Não bastasse o jeito com que o gato foi retirado da bancada, o assessor retirou o gato no meio da resposta do jogador à pergunta de um jornalista.
V. O assessor deveria ter soltado uma nota de esclarecimento sobre o ocorrido.
As afirmativas mais adequadas são:

Vieira e Christofoletti (2019) discutem o jornalismo on-line e a relação dele com a cultura do clique, métricas e relevância social. Alguns conceitos e papéis de atores nesse processo são apresentados e argumentados por eles. Relacione as colunas, numerando os parênteses.
1 Jornalismo on-line 2 Repórteres/jornalistas
3 Jornalismo de qualidade 4 Setor jornalístico 5 Meio on-line
( ) pode gerar impactos sociais relevantes, capazes de transformar a realidade das comunidades a que serve.
( ) tem como grande potencial a capacidade de medir o impacto do jornalismo on-line de forma mais precisa, em tempo real e com mais detalhamento.
( ) não pode ignorar contrapartidas sociais e deve concentrar esforços para oferecer serviços e produtos de qualidade, de relevância e de impacto comunitário sem colocar em risco a atividade na perspectiva econômica
( ) além do trabalho de apuração, redação e edição, devem ficar atentos à repercussão e aos impactos de suas histórias.
( ) como atividade econômica, precisa ser sustentável e oferecer resultado e, como atividade social, deve demonstrar finalidade pública, relevância comunitária e comprometimento com a coletividade.
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:

Uma questão frequentemente discutida na comunicação pública está relacionada à linguagem adotada pelas instituições, principalmente nas mídias sociais digitais. A recomendação em relação a esse tema é de que

Leia e analise as seguintes afirmativas sobre o tema “mídias sociais, comunicação pública e cidadania”:
I. O perfil de uma instituição pública em uma rede social existe de forma independente e autônoma.
II. O uso de mídias sociais por instituições públicas é completamente diferente do uso por instituições não-públicas.
III. A prioridade das instituições públicas nas mídias sociais digitais é a utilização da comunicação pública como uma forma de incentivar a prática da cidadania.
IV. Há apenas uma busca de aumento de likes, de engajamento de seguidores, de repercussão e de consolidação e credibilidade da “marca”.
V. As mídias sociais digitais permitem a aproximação do cidadão da esfera pública, a participação e a interferência dele ao debater, criticar, opinar ou deliberar sobre a ordem social.
Estão CORRETAS apenas as afirmativas:

Sobre o uso das plataformas online de comunicação, de acordo com Vieira e Christofoletti (2019), é CORRETO afirmar:

Leia com atenção o trecho retirado de Machado (2016), do e-book Wegov – Comunicação digital no setor público.
Qual sentimento lhe ocorre se, ao chegar a uma repartição pública, assim como nas demais repartições, a calçada estiver suja, com buracos e parede pichada? Por outro lado, se você chega para resolver um problema urgente, e a fachada é simplesmente espetacular, mas você é mal atendido e seu problema não é solucionado em tempo hábil, esta instituição lhe causa boa impressão?
O trecho acima está relacionado, respectivamente, aos seguintes conceitos:

Na comunicação pública, é fundamental a elaboração de um planejamento estratégico de comunicação. E, segundo Aguiar (2016), no e-book Wegov – Comunicação Digital no Setor Público, o planejamento deve conter sete passos para acontecer. São eles:
I. Planejar estratégia e tática. II. Rever a missão da instituição. III. Investir em recursos humanos, financeiros e ter infraestrutura adequada. IV. Criar um manual com regras mais fixas de procedimentos para controlar a equipe. V. Mapear e assumir riscos. VI. Capacitar equipe. VII. Realizar um grande número de reuniões. VIII. Manter posicionamento mais low profile em relação aos outros setores e defender as questões da comunicação. IX. Criar uma matriz de prioridades. X. Fazer um cronograma mais flexível, sem estipulação de prazos. XI. Fazer um cronograma de ações imediatas, de curto, médio e longo prazo... e executar. XII. Rever os valores da instituição. XIII. Articular e estabelecer parcerias com formadores de opinião internos e obter a chancela do projeto/ iniciativa.
Estão CORRETOS os passos:

As pessoas podem adotar diferentes tipos de busca para resolver suas dúvidas, principalmente na hora de uma compra na internet. De acordo com Mousinho (2020), para criar estratégias de conteúdo e SEO, é preciso entender com qual intenção cada pesquisa é feita e, assim, alinhar as consultas dos usuários ao que a sua marca tem a entregar para eles. As definições a seguir estão relacionadas aos tipos de buscas na internet:
busca, a partir de um componente geográfico, dentro de determinada região. Acontece, por exemplo, quando o usuário busca por restaurantes, cinemas, lojas, hotéis, escolas, consultórios, entre outros tipos de estabelecimentos com uma localização física. buscas que têm cada vez mais se esforçado para entregar resultados específicos como: notícias; institucionais; músicas; buscas acadêmicas; informações pontuais (clima, data etc.); imagens e vídeos. é uma busca relacionada a uma compra. O usuário pode estar a fim de comprar um produto, encontrar o endereço de uma loja ou comparar preços, por exemplo. acontece quando o usuário já sabe em qual site deseja navegar e dificilmente mudará seu destino final. o usuário busca informações sobre algum assunto, produto ou marca. Aqui, ele ainda não sabe muito bem o que quer, o que mostra que ele está no começo da jornada de compra.
Os termos que completam corretamente as lacunas são, respectivamente: