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O Comitê de Política Monetária (COPOM), instituído pelo Banco Central do Brasil em 1996 e composto por membros daquela instituição, toma decisões
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- MercadosMercado de CapitaisConceitos Básicos do Mercado de Capitais
- MercadosMercado de CapitaisValores MobiliáriosAções
Em 2010 ocorreu, simultaneamente, a distribuição pública primária e secundária de ações de emissão do Banco do Brasil, com registros na Comissão de Valores Mobiliários. Neste caso, como em outras operações da mesma natureza e produto no mercado de capitais, a relação entre capital próprio e de terceiros da empresa
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O COAF - Conselho de Controle de Atividades Financeiras compõe a estrutura legal brasileira para lidar com o problema da lavagem de dinheiro e tem como missão
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As linhas bancárias de crédito rural possibilitam ao cliente acessar financiamento
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O penhor mercantil é modalidade de garantia que pode ser exigida por operadores do Sistema Financeiro Nacional na formalização de operações de crédito em que
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As operações denominadas Crédito Direto ao Consumidor são caracterizadas
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Os serviços são interações complexas afetadas por uma série de elementos e, portanto, adotar uma perspectiva de marketing holístico é fundamental. A complexidade do marketing holístico de serviços exige marketing
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- CDCB: Código de Defesa do Consumidor Bancário
- LegislaçãoResolução CMN 3.849/2010: Ouvidoria nas Instituições Financeiras
- Outros Produtos e Serviços
Um cliente do Banco ZZY enfrenta um problema referente à tarifação indevida sobre seu extrato bancário. Sem solução para a questão, resolve encaminhar sua reclamação à ouvidoria do Banco, que segue rigorosamente as determinações contidas na Resolução CMN no 3.849 de 25/03/2010, que dispõe sobre as ouvidorias das instituições financeiras.
Segundo esta Resolução do CMN, caracteriza corretamente a ouvidoria:
Segundo esta Resolução do CMN, caracteriza corretamente a ouvidoria:
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Para melhor atender e convencer o cliente em uma ação de telemarketing, o atendente não deve interromper a fala do cliente, deve anotar as solicitações e as informações importantes. A comunicação clara e objetiva favorece um bom atendimento. Contribui com essas ações o comportamento
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Considere que o custo de capital para investimentos de uma Agroindústria do segmento de laticínios é de 18%, que a diretoria está avaliando a possibilidade de realizar investimentos em alguns projetos de ampliação da sua matriz produtiva e, para tal decisão, está levando em consideração a melhor Taxa Interna de Retorno (TIR) dos projetos. Nesse sentido, analise as projeções descritas em cada um dos projetos (A, B, C e D) abaixo.
Projetos:
| ANO | A | B | C | D |
| 0 | (90.000) | (490.000) | (20.000) | (240.000) |
| 1 | 20.000 | 150.000 | 7.500 | 120.000 |
| 2 | 25.000 | 150.000 | 7.500 | 100.000 |
| 3 | 30.000 | 150.000 | 7.500 | 80.000 |
| 4 | 35.000 | 150.000 | 7.500 | 60.000 |
| 5 | 40.000 | - | 7.500 | - |
| TIR | 17,43% | 8,62% | 25,41% | 21,16% |
Com base nas informações acima, assinale a alternativa que corresponde às expectativas dos dirigentes responsáveis pelos investimentos.
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