Não é mais novidade ouvir falar em Marketing. Trata-se, como já se sabe, de uma atividade que tem essencialmente como objetivo a satisfação, com produtos e serviços, das necessidades e desejos dos consumidores, por meio do processo de troca e venda. A partir da década de 90, o maior destaque foi o reconhecimento da importância do relacionamento com o cliente, surgiu, então, o chamado Marketing de Relacionamento. As empresas buscam a personalização e o atendimento individualizado aos clientes. Busca-se incansavelmente a excelência no atendimento. Quanto a esse tema, marque a opção correta:

Etiqueta na internet – O avanço dos meios tecnológicos impacta muito na vida das pessoas e das empresas. Muitas são as vantagens desse avanço, como a facilidade na comunicação, o acesso rápido a produtos e serviços. No entanto, é preciso cautela, pois sem perceber se pode cometer gafes, criar situações desagradáveis e até mesmo infringir a lei. Para o profissional que trabalha com esse tipo de recurso de comunicação, é preciso cuidado com as palavras. Na internet também é preciso noção das regras de etiqueta, isso porque:

A remuneração dos depósitos de poupança, de acordo com a legislação atual, é composta de duas parcelas. A remuneração BÁSICA é:

Enumere as colunas e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo, com relação às modalidades de Factoring.

I- Maturity

II- Convencional

III- Exportação

( ) É a compra dos direitos de créditos das empresas fomentadas, através de um contrato de fomento mercantil.

( ) A Factoring passa a administrar as contas a receber da empresa fomentada, eliminando as preocupações com cobrança.

( ) Nessa modalidade, a exportação é intermediada por duas empresas de Factoring (uma de cada país envolvido), que garantem a operacionalidade e liquidação do negócio.

Analise as afirmativas sobre Factoring e assinale a alternativa correspondente.

I- É uma atividade comercial, mista e atípica, que soma prestação de serviços à compra de ativos financeiros.

II- É uma atividade financeira, pois pode fazer captação de recursos de terceiros.

III- A finalidade principal da empresa de Factoring é o fomento mercantil. Fomentar, assessorar, ajudar o pequeno e médio empresário a solucionar seus problemas do dia a dia são as finalidades básicas de uma Factoring.

Analise as afirmativas sobre Letras de Crédito Imobiliário (LCI) e assinale a alternativa correspondente.

I- São títulos de crédito lastreados por crédito imobiliário, garantidos por hipoteca ou por alienação fiduciária de imóvel.

II- Estão sujeitas à incidência de imposto de renda (IR).

III- Não possuem prazo mínimo de resgate.

Sobre o Certificado de Depósito Bancário (CDB) é ERRADO afirmar que:

Sobre ações é ERRADO afirmar que:

O Sistema Financeiro Nacional do Brasil é formado por um conjunto de instituições, financeiras ou não, voltadas para a gestão da política monetária do Governo Federal. O Banco Central do Brasil propõe uma subdivisão do Sistema Financeiro Nacional em alguns níveis, onde as Sociedades de Capitalização estão relacionadas ao órgão normativo denominado: